Часто задаваемые вопросы

У вас есть вопрос? Взгляните на список часто задаваемых вопросов, возможно вы найдёте нужный ответ.

Не можете отключить режим «вне сети»?#

Не удаётся получить доступ к «Грёзам» по сети? Если вы подключены к сети Интернет и ваша учётная запись не была заблокирована, скорее всего вы используете детскую учётную запись.

«Грёзы» предназначены для лиц старше 12 лет. Если вы используете учётную запись для детей, то не сможете получить сетевой доступ к материалам, созданным другими пользователями. Попробуйте зайти в игру с помощью стандартной учётной записи для взрослых, чтобы решить эту проблему.

Данное видео поможет вам разобраться в настройках возрастных ограничений PlayStation®:

Никак не получается перейти из демоверсии в полную версию игры?#

Если вам доступна только демоверсия игры, но недоступна полная версия, это может быть связано с игровыми лицензиями, зарегистрированными для вашей сетевой учётной записи.

Чтобы получить доступ к полной версии игры, вам понадобится восстановить игровые лицензии на вашей консоли. Для этого выполните следующие шаги: — Откройте меню настроек — Выберите пункт «Управление учётной записью» — Выберите пункт «Восстановить лицензии»

Мы надеемся, что данные шаги помогут вам решить проблему. В противном случае обратитесь в службу поддержки. Включите в обращение информацию о том, когда вы купили игру, а также о том, приобрели ли вы физическую копию игры или цифровую копию в магазине PlayStation Store, чтобы мы могли помочь вам быстрее решить проблему.

Вы можете составить обращение здесь

Почему мои материалы не прошли модерирование?#

Мы в Media Molecule стремимся к тому, чтобы создать в «Грёзах» максимально безопасную атмосферу, наполненную весельем и творчеством для всех. Мы не перестаём удивляться поддержке, доброте и взаимопомощи нашего сообщества. Это значит, что мы не допустим публикацию материалов, противоречащих нашим правилам.

Вы можете изучить наши правила модерации здесь

Media Molecule не занимается модерацией напрямую, поэтому, к сожалению, мы не можем предоставить обратную связь, касающуюся материалов, которые не прошли модерирование. Также мы рекомендуем изучить правила поведения в PlayStation Network.

Вы можете найти правила поведения здесь(откроется в новой вкладке)

Что нужно сделать, чтобы мои творения в «Грёзах» были продемонстрированы во время еженедельной трансляции Media Molecule на Twitch?#

Мы бы хотели показывать все проекты, созданные в «Грёзах», каждую неделю, однако у нас просто не хватает на это времени! Если вы недавно опубликовали материалы и хотите, чтобы мы обратили на них внимание, пожалуйста, поделитесь ими в социальных сетях, используя метку #MadeInDreams, или напишите нам в Twitter, упомянув @mediamolecule.

Я хочу подключить контроллеры движений к консоли PlayStation®5, как мне это сделать?#

Вам понадобится адаптер PlayStation Camera, который используется для соединения вашей камеры для PlayStation®4 с вашей новой консолью. Пользователи «Грёз» могут отправить запрос на получение адаптера в службу поддержки PlayStation. Обратитесь в службу поддержки и составьте запрос, далее им займётся команда PlayStation.

Вы можете найти больше информации здесь(откроется в новой вкладке)

У меня есть вопросы о Средстве импорта звука...#

Отлично, потому что мы составили удобный список ответов на вопросы о Средстве импорта звука!

Вы найдёте его здесь