Perguntas frequentes

Alguma dúvida? Dê uma olhada nas perguntas mais comuns da nossa comunidade e veja se a resposta que você procura está aqui.

Preso no modo offline?#

Está tendo problemas em acessar o Dreams online? Se sua internet estiver funcionando e sua conta não tiver sido sancionada, o mais provável é que você esteja usando uma conta definida como conta de criança.

Dreams é oficialmente um jogo de classificação etária para 12 anos e, caso você esteja em uma conta de criança, não será possível acessar conteúdos gerados por outros usuários online. Para descobrir se esse é o caso, tente acessar o jogo usando uma conta de adulto padrão.

Assista a esse vídeo, que fala sobre algumas das configurações de restrição de idade do PlayStation®:

Preso na versão demo, sem conseguir acessar o jogo completo?#

Se você estiver tendo problemas ao acessar o jogo completo e só consegue jogar a versão demo, isso pode ser devido às licenças do jogo armazenadas na sua conta online.

Para acessar o jogo completo, você precisará restaurar as licenças do jogo no seu console. Para fazer isso, siga esses passos: - Vá para Configurações - Vá para Gerenciamento da Conta - Vá para Restaurar Licenças

Talvez isso corrija o problema. Caso contrário, abra um pedido de suporte. Inclua informações sobre quando você comprou o jogo originalmente e se a compra foi física ou digital na Loja PlayStation®, para que possamos procurar a origem do problema.

Você pode enviar uma solicitação aqui

Por que meu conteúdo foi moderado?#

Na Media Molecule, nós acreditamos em tornar Dreams uma experiência divertida e segura para todos os jogadores. Ficamos constantemente impressionados com o quanto nossa comunidade continua se mostrando solidária, gentil e prestativa. Isso significa que não podemos tolerar conteúdos que vão contra nossas regras.

Você pode ler nossas regras de moderação aqui

A moderação não é feita diretamente pela Media Molecule, então infelizmente não podemos fornecer um feedback direto sobre o conteúdo moderado. Por esse motivo, também recomendamos conferir o Código de Conduta da PlayStation® Network.

Confira o Código de Conduta aqui(abre numa nova aba)

Como minhas criações no Dreams podem ser selecionadas como destaque na transmissão semanal da Media Molecule no Twitch?#

Adoraríamos colocar tudo feito no Dreams em destaque a cada semana, mas não temos tempo o suficiente! Se você publicou algo recentemente e adoraria que déssemos uma olhada, compartilhe sua criação conosco nas redes sociais através da hashtag #MadeInDreams ou marque nosso Twitter com @mediamolecule.

Passei para o PlayStation®5 e quero usar meus controles de movimento. Como posso fazer isso?#

Você precisará do adaptador de Câmera PlayStation®, utilizado para conectar a câmera do PlayStation®4 ao seu novo console. Os jogadores do Dreams podem solicitar um adaptador pelo Suporte PlayStation®. Entre em contato pelos seus canais locais e abra uma solicitação de suporte ao cliente. A equipe PlayStation® cuidará do resto.

Confira mais informações aqui(abre numa nova aba)

Tenho dúvidas sobre o importador de áudio...#

Felizmente, montamos um artigo muito útil de perguntas e respostas sobre ele!

Confira aqui