Foire aux questions

Vous avez une question ? Jetez un coup d'œil aux questions souvent posées et vous trouverez peut-être ce que vous recherchez.


Vous êtes bloqué en mode hors-ligne ?#

Vous avez du mal à accéder au mode en ligne de Dreams ? Si votre Internet fonctionne et si votre compte n'a pas été sanctionné, la raison la plus fréquente est que votre compte est défini comme un compte d'enfant.

Dreams est officiellement réservé aux plus de 12 ans. Si vous avez un compte d'enfant, vous ne pourrez pas accéder au contenu généré en ligne. Pour savoir si c'est le cas, essayez de vous connecter au jeu en utilisant un compte adulte standard.

Voici une vidéo qui pourra vous aider à comprendre certains des paramètres de restriction d'âge de la PlayStation® :

Vidéo sur la restriction d'âge de la PlayStation


Vous êtes bloqué sur la démo et vous ne pouvez pas jouer au jeu complet ?#

Si vous avez du mal à accéder au jeu complet et si vous ne pouvez jouer qu'à la démo, cela peut être dû à la licence de jeu enregistrée sur votre compte en ligne.

Pour accéder au jeu complet, vous devrez restaurer la licence du jeu sur votre console. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Allez dans Paramètres
  • Allez dans Gestion du compte
  • Allez dans Restaurer les licences

Nous espérons que cela résoudra le problème. Si ce n'est pas le cas, envoyez une demande à l'assistance. N'oubliez pas d'y ajouter les informations concernant la date d'achat de votre jeu, et si vous avez acheté une version physique ou une version numérique sur le PlayStation Store afin que nous puissions trouver le problème.

Vous pouvez envoyer une demande d'assistance ici


Pourquoi mon contenu est-il modéré ?#

Chez Media Molecule, nous voulons créer une expérience amusante et appropriée pour tous nos joueurs. Nous sommes impressionnés par notre communauté et sa capacité à apporter du soutien, de la gentillesse et de l'aide. Cela veut également dire que nous ne tolérons pas de contenu qui va à l'encontre de nos règles.

Vous pouvez lire nos règles de modération ici

La modération ne se fait pas directement par Media Molecule, nous ne pouvons donc malheureusement pas vous offrir de retours immédiats concernant le contenu modéré. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter le Code de conduite du PlayStation Network.

Vous trouverez le code de conduite ici(s'ouvre dans un nouvel onglet)

Nous aimerions beaucoup pouvoir présenter tout ce qui se fait dans Dreams chaque semaine, mais nous n'avons tout simplement pas le temps ! Si vous avez publié quelque chose récemment et si vous voulez que nous y jetions un coup d'œil, partagez votre création sur les réseaux sociaux en utilisant #MadeInDreams, ou sur twitter avec @mediamolecule.


Je suis passé à la PlayStation®5 et je veux utiliser mes manettes de détection de mouvement, comment faire ?#

Vous aurez besoin d'un adaptateur PlayStation® Camera pour connecter votre PlayStation®4 Camera à votre nouvelle console. Les joueurs de Dreams peuvent demander un adaptateur à l'assistance PlayStation. Veuillez contacter vos services locaux et envoyer une demande à l'équipe PlayStation qui prendra le relais.

Vous trouverez plus de renseignements ici(s'ouvre dans un nouvel onglet)


J'ai des questions concernant l'importateur audio...#

Nous avons une FAQ fournie à ce sujet !

Vous la trouverez ici

Le guide des utilisateurs de Dreams est en cours de constitution. Gardez un œil sur nos annonces, car nous ajouterons progressivement de nouvelles ressources d'apprentissage et de nouveaux articles.