Perfil de molécula: Hollie Tang

Hollie Tang (alias the Meme Queen) tiene un papel fundamental aquí, en Media Molecule, trabajando duro para animar a nuestra maravillosa coMmunidad de Dreams mediante el imparable poder de los memes. Aquí charlamos con Hollie sobre cómo encontró su sitio tras entrar por accidente en la industria del videojuego, sobre empujar pollos desde cornisas y sobre la infinita positividad de la coMmunidad de Dreams.

¡Hola, Hollie! Exactamente, ¿qué haces en Media Molecule?

Trabajo en el equipo de la coMmunidad como administradora y básicamente, cuido de nuestra coMmunidad y me aseguro de que todo sigue su curso en nuestras redes sociales. Esto incluye cuidar el contenido publicado en nuestras redes sociales, para que fluya la comunicación. Y cuando tenemos grandes eventos, mi función es asegurarme de que la coMmunidad se emocione. Básicamente, eso es lo que hacemos: hacemos que la gente se emocione y destacamos a sus miembros cuando tienen cosas geniales que mostrar.

¡Eso suena muy bien! ¿Puedes decirnos algunas de tus cosas favoritas hechas últimamente por la coMmunidad?

Bueno, aún no ha salido [en el momento de la entrevista], pero me gusta mucho la pinta que va teniendo la DreamsFest '22. Es uno de los mayores festejos de la coMmunidad de Dreams, aunque no es un evento oficial producido por Mm. Que un grupo logre reunirse para crear algo parecido a esa escala es impresionante. Y juntar a tanta gente para colaborar y hacer música y pasarlo bien en Dreams... es realmente genial, sobre todo sabiendo que lo hacen de forma independiente.

Así que, dado que trabajas como parte de un equipo que crea... interesante contenido meme en internet, probablemente no tengas días típicos y rutinarios. Pero, ¿qué tipo de cosas haces en tu día a día?

Lo primero que hago probablemente sea comprobar mi correo electrónico, sobre todo comprobar que no haya ningún incendio y ver cualquier cosa interesante que esté ocurriendo en las redes sociales de la coMmunidad. A veces hay miembros de la coMmunidad esforzándose en algo, o necesitan algo, así que nos gusta ver cómo les va con regularidad. Pero por ahora estamos muy ocupados con la planificación de la DreamsCom. Además, es el Mes del Orgullo LGBTQIA+ [en el momento de la entrevista], así que desarrollaremos un puñado de actividades sobre ese tema, como realizar vídeos, preparar retransmisiones y todo eso... pero sobre todo planificar la DreamsCom.

Si me sobra tiempo, me gusta ver memes y ver cuál es la última moda en TikTok, porque las redes sociales nunca descansan. Nos esforzamos por mostrar tanto contenido de la coMmunidad como sea posible a personas que podrían no saber qué es Dreams, sobre todo en TikTok, porque ahora mismo no tenemos una gran presencia allí. Tenemos personas, como los jugadores, que nos siguen, pero no siempre saben qué es Dreams. Así que ahora mismo es uno de los principales logros que intentamos conseguir, hacer que el nombre de Dreams llegue a una audiencia menos conocedora del mundo de los videojuegos.

Genial. Vamos a aclarar eso un segundo. ¿Te ganas la vida mirando memes?

Sí, en gran parte.

Parece un trabajo de ensueño.

Sin duda lo es.

Como el equipo de la coMmunidad es la parte de Media Molecule más cercana al jugador, ¿qué se siente al ser parte del grupo que conecta a los desarrolladores con la coMmunidad?

A veces puede parecer intimidante, porque en ocasiones hay algo raro que tienes que comunicar y que podría no gustar a todo el mundo, o tenemos que arreglar el que un miembro de la coMmunidad haya estropeado algo del juego y tenemos que encontrar una solución rápidamente. Y a veces la solución podría no ser suficiente para el miembro de la coMmunidad, así que puede resultar complicado cuando tienes que afrontar esa respuesta negativa. Pero lo bonito es que puedes ver las dos caras del juego. Podemos ver el lado del desarrollador, donde se hace el juego y también el lado de la coMmunidad, donde la gente disfruta del contenido que hacemos. Así que, por lo general encontramos una solución para resolver los problemas.

¿La gestión de comunidades es algo que siempre te ha interesado o llegaste a este trabajo desde otro ángulo?

Es muy curioso porque cuando fui a la universidad, no había hecho nada con videojuegos. Ni siquiera sabía que existiera la gestión de las comunidades. En realidad, fui a la universidad a estudiar ciencias del lenguaje y psicología y pensé que acabaría siendo logopeda, pero tras estudiar tres años, pensaba "No, la verdad es que esto no es para mí". Supongo que siempre quise entrar en la industria del videojuego, pero no sabía qué quería hacer. Así que empecé a buscar trabajos y encontré un puesto de administradora de la comunidad de una agencia, pero no sabía muy bien en qué consistía. Así que al principio solicité otro puesto en la compañía, concretamente en ventas y cuando fui a la entrevista me di cuenta de que "Oh, dios mío, las ventas no son para nada lo mío".

En la entrevista había un administrador de la comunidad y estuvimos charlando sobre memes. Me estuvo enseñando algo de su trabajo y lo que hacía como administrador de la comunidad, que no son solo memes, pero hay partes con muchos de ellos. Así que le dije que su trabajo parecía genial y me dijo que básicamente gestionaba las redes sociales y sus comunidades y así es como aprendí en qué consistía ser un administrador de comunidad, también conocido como «community manager». Y entonces me dijo, "Oh, bueno, si no quieres ocupar el puesto de ventas, ¿qué tal si te entrevistamos para este puesto? Porque estamos buscando un administrador para nuestra comunidad". Así es como metí el pie en la puerta, ¡literalmente por accidente!

¿Y crees que el tipo de comunidad con el que trabajas en Media Molecule es diferente a las comunidades de trabajos anteriores?

Oh, sí, sin duda. Adoro a la coMmunidad de Dreams. Son tan positivos y todos son adorables. No todas las comunidades son tan acogedoras, pero cuando llegué aquí todo fue tan auténtico. Todos son tan positivos y alegres, y si algo sale mal, en seguida se ponen en plan "Bueno, no te preocupes". He hablado con otros administradores de comunidades y me preguntan por qué nuestra coMmunidad es mucho más amable. Me hablan de todos sus problemas y lo tóxicas que pueden ser sus comunidades... y yo me siento como, "Bueno, la mía no es así". Nosotros estamos aquí, divirtiéndonos y festejando la creatividad de todo el mundo.

Desde que estás trabajando aquí, has participado en unos cuantos eventos y actividades diferentes con la coMmunidad, pero ¿cuál es tu favorito hasta el momento?

Tengo que decir que la DreamsCom, con los Impys como segunda opción, pero la DreamsCom, sin duda, fue mi momento destacado del año pasado. Como me uní al equipo justo antes de que arrancase la DreamsCom '21, pude ver parte del proceso que hay tras las cámaras, así como su desarrollo. También pude echarle un vistazo con antelación a la DreamsCom del año pasado antes de que estuviese disponible para todos, lo que fue genial. Fue la primera vez que retransmitimos, además de en Twitch, en TikTok, en la cual tuvimos casi 40 000 espectadores simultáneos, y recuerdo estar encantada de ver el éxito que estábamos teniendo, incluso con personas que no sabían lo que era la DreamsCom. Fue increíble poder ver los puestos del año pasado de todo el mundo y toda la creatividad y exhibir a la coMmunidad. Parecía una auténtica convención de verdad, genuina, aunque todo era en línea. Así que sí, aquello me dejó alucinada.

¿Es difícil encontrar el equilibrio entre las diferentes redes sociales? ¿Tienes que seleccionar el tipo de contenido que pones en cada una o puedes repartir cosas entre varios canales?

Para diferentes plataformas, solemos tener nuestro propio contenido a medida porque, por ejemplo, en Twitter se usan sobre todo imágenes y palabras. ¿sabes? No puedes usar eso en TikTok, porque TikTok se basa principalmente en vídeos. Pero luego Instagram es como un estupendo punto medio entre ambas. Así que probamos diferentes estrategias para cada plataforma. Twitter es nuestro sitio preferido para el nuevo contenido y actualizaciones. Como, si quieres comprobar algo o si quieres saber qué está pasando en el juego, entra en nuestro Twitter y te enterarás al instante. Y a veces filtramos información a Instagram y TikTok adaptado a su propia manera. Así que podríamos hacer una versión en vídeo de los que estamos hablando en Twitter, para TikTok. Y podríamos poner una captura de pantalla de algo, además de escribir una descripción en Instagram. Así que, aunque hacemos básicamente lo mismo, lo presentamos de forma diferente.

El personal de Mm parece tener un montón de objetos interesantes en sus mesas. ¿Qué hay en tu escritorio ahora mismo?

Bueno, tengo una pequeña Poké Ball con un Eevee dentro de cuando estuve en el Centro Pokemon de Japón... me encanta coleccionar estos chismes. Además, mi mesa siempre está abarrotada con montones de chuches, literalmente a mi lado; aunque suelo tener un cajón con aperitivos, ahora mismo tengo una lata de Pringles, un Kit Kat y dos botellas de agua. En mi último trabajo, la gente solía decir "Oh, sí, el cajón de las chuches de Hollie. Si alguna vez quieres algo, pásate, pídele algo para picar y compartirá".

Y para esa gente que quiere trabajar contigo y acceder a tu colección de chuches, ¿tienes algún consejo para alguien que quiera conseguir un puesto como administrador de comunidades?

Bueno, cuando estaba en la universidad, no sabía bien qué quería hacer y eso me daba bastante miedo. Pero ahora te diría que no te preocupes; encontrarás algo que te guste y todo saldrá bien. Pero si quieres entrar en la administración de comunidades, específicamente, probablemente te aconsejaría que probases como becario. El primer trabajo como administradora que hice empezó como un periodo de prueba como becaria de tres meses, porque no sabía si me gustaría esa posición. Lo que sería útil es tener un buen conocimiento de las redes sociales, publicación de contenido y seguir el contenido de moda, porque creo que eso es lo que me ayudó, ya que parte de la administración de comunidades es, no solo cuidar de tu comunidad, sino también cuidar de todas las plataformas de redes sociales de cara al público. Así que, si puedes demostrar que ya conoces al dedillo la parte de las redes sociales, es de gran, gran ayuda, porque la mitad del trabajo ya estará hecho.

Buen consejo. Así que, para resumir, ¿cuáles son tus sueños favoritos y hay alguno que te gustaría recomendar?

Uno que me gustó mucho fue Fragments que formaba parte de la jam Autistica, que fue muy buena, para mostrar cómo la gente con autismo experimenta el mundo. Fragments fue uno de los primeros sueños a los que jugué y me dejó realmente alucinada y que lo hubiera hecho un miembro de la coMmunidad, en vez de un desarrollador, porque cuando empecé, no tenía muchas expectativas sobre la calidad que podía alcanzar el contenido de Dreams. Pero cuando empecé y lo probé, era mucho más creativo de lo que me hubiera imaginado, y también mucho más pulido. Así que siempre le tendré un cariño especial, porque me recuerda a mis primeros pasos en Media Molecule.

Otro es uno bastante reciente, llamado Giblets. Controlas a un cocinero y hay una plataforma con montones de pollos y tienes que intentar (esto suena muy tonto al decirlo en voz alta, pero tienes que probarlo) empujarlos por el borde, para cocinarlos. Pero es tan Dreams y es muy divertido porque cada nivel está diseñado de forma muy diferente, de modo que puedes tener un nivel en el espacio y luego, el siguiente, podría ser un nivel en el mar, y cada uno de ellos está muy, muy bien diseñado y es realmente divertido.

Otro que me impresionó fue The Idyllium. Sé que todo el mundo habla de él, es muy conocido e incluso ganó un Impy este año y la verdad es que es increíble. Pero lo que también me resultó especial fue que se publicó durante el confinamiento, creo. No podíamos salir, así que lo retransmití con mi pareja y las dos fingíamos que era una especie de cita virtual. Solo nosotras recorriendo ese enorme museo. Me sentí como si estuviera en el Tate Modern o algo así. Y ella estaba alucinada. Estaba en plan, "¿Los miembros de la coMmunidad han hecho esto?". Y yo, "Sí, se juntaron e hicieron este enorme museo." Es tan elegante. No sé nada de arte, ¡pero puedo apreciar cuando algo es bonito!