Molecule 個人檔案：Charlotte Woolley

Charlotte Woolley 是一名資深測試員，她是 Media Molecule 品保 (品質保證) 團隊中的一員幹將。基本上，她的職責是破壞遊戲，以便開發人員找出問題的解決方案！我們與她聊到如何成為一名夢想世界偵探、錯誤利用和破壞性測試。

嗨，Charlotte！你在 Media Molecule 負責什麼工作？

我是 Media Molecule 的資深測試員。Molecules 品保團隊分為 Dreams Universe 的各個支柱，我負責測試夢想世界。至今為止，我負責這項工作...天啊...已經三年了。除了創作模式和 Media Molecule 製作的內容之外，夢想世界測試幾乎涵蓋了所有內容，全是一些環環相扣的繁雜瑣事。不過，這是一項挑戰，因為測試 Dreams Universe 時，所有東西都會相互影響。無論改變了什麼內容，創作模式的某些部分都會慢慢影響夢想世界，反之亦然。但我測試的內容是個例外，夢想世界濃縮了選單的運作方式、人們發布內容的方式，以及人們存取創作的方式。

你最喜歡測試什麼？

當然是夢想世界，因為我是容不下一點模糊地帶的人。如果在創作模式中遇到問題，導致它無法正常運作的原因可能有一百萬種。不過，換成夢想世界，如果某些東西運作失常，那不僅代表運作失常的原因昭然若揭，連要調查是哪些東西運作失常也很簡單。但我也很喜歡挑戰有趣的問題；身為一名測試員，我最喜歡的事情就是化身一名偵探，搞清楚來龍去脈。我想這是最讓人滿足的事了。或是在腦海中構思一個場景，然後試著做做看，看看它的運作方式。

你會等著人們帶著錯誤或問題來找你，還是會玩遊戲來試圖找出這些錯誤？

過去的幾年裡，除了更新之外，我們也會等待人們來找我們解決問題。顯然在過去幾年裡，夢想世界進行了大量更新，其中最大的更新，就是隨樣板一起推出的「創作夢想」更新。大部分測試都是為了弄清楚我們該測試哪種場景，並盡可能多加嘗試。不過，有時會有人提出問題或他們遇到的困難，屆時便可以全力以赴深入探究了。

究竟是什麼原因，讓你進入品管產業？

我的雙胞胎姐妹 Catherine [也在 Media Molecule 工作]，她很喜歡玩遊戲，然而，Catherine 攻讀遊戲學位，而我因為喜歡剪輯，完全將重心放在電影學位。雖然我很喜歡我修的課程，不過，Catherine 的同學們很隨和，他們很喜歡玩遊戲，所以我們也很聊得來。當我大學畢業時，我相當迷茫，我不知道自己想做什麼，但我知道自己想從事遊戲工作。所以，我開始尋找進入遊戲產業的管道，剛開始我就是從製作做起的。

我原本沒有考慮過要進入品管產業，當阿姨聯絡我時，我才想起 [這個產業]，因為在我們要搬過去的鎮上，她有個熟人在那邊的測試所上班，她認為我該查查看。有趣的是，那家公司與 Media Molecule 合作開發遊戲並進行測試，所以，我就得到了《小小大星球 2》的測試工作。不知道是因為我擅長提問，還是因為我發現了好錯誤，幾個月後，我開始在 Molecule 辦公室工作，並與團隊相處融洽。我大概在那裡待了一年，我開始和很多出色的人合作。那是 2010 年的事了，不過，當我開始測試時，我就知道這是我一生的志業。這份工作我已經做了 12 年，但即便做了這麼久的測試員，只要我發現一個好錯誤，還是會讓我興奮不已。

不過，辦公室可不只是有 Media Molecule 遊戲的測試工作，我還做了很多事情。但我還記得，當我目前的職位貼出招聘廣告時，我有點卻步，因為與《小小大星球》相比，Dreams Universe 發展超快，即使我之前測試過《小小大星球》，我也不知道自己是否有能力測試 Dreams Universe。當我開始測試 Dreams Universe 時，真的很難理解創作模式的運作方式，與《小小大星球》的運作方式相比，創作模式的某些方面已經有所突破。不過，後來我適應了夢想世界的運作方式，我喜歡這份工作。

你有發現過任何難忘的錯誤嗎？

有個錯誤讓我印象深刻，那就是《小小大星球 2》上的影格率錯誤，之所以會發現這個錯誤，是因為我對傳統科技情有獨鍾。《小小大星球 2》在 PS3 上推出，在 PlayStation 3 上製作遊戲時，必須支援舊的 CRT 電視和 480p。總要有人進行測試，其他人都能在平板電視測試遊戲，但必須有人在 CRT 電視上測試遊戲。我自願負責 CRT 的測試，因為我喜歡復古遊戲。

當然，多人創作是《小小大星球 2》的一大亮點，在創作時，我們會開幾天會，看看做出來的東西如何與其他玩家的創作互動。我們發現了一個會影響不同版本影格率的錯誤，久久無法找出問題所在，但其實是因為我在 CRT 電視上測試，而另一個測試員則是在 LCD 螢幕上測試，兩者更新率不同。結果，格式和解析度不同，影格率不同，最終便會導致不同步。那是一個可怕的錯誤，如果發布時沒有解決這個錯誤...我不知道 PS3 玩家有多少人還在使用舊的 CRT 電視，但 CRT 電視還是有市場的。我覺得這超酷的，因為這就像使用舊科技來尋找錯誤一樣。

對於任何想踏入品管產業的人，你有什麼訣竅或建議嗎？

就個人而言，在品管的世界裡，熱情是重中之重，愛它的人很愛，討厭它就很討厭。它就像遊戲工作的馬麥醬，多年來，我與很多天生的品管人員合作過。我覺得，如果你真的不擅長玩遊戲，那你可能就是天生的品管人員，因為我所有遊戲都玩得很爛，對我來說，所有遊戲的簡單模式都很有挑戰性。團隊中還有另一個人和我一樣，她說：「我遊戲玩得很爛」，我說：「沒關係，不擅長玩遊戲的人往往擅長發現錯誤，如你所見，當你一次又一次地挑戰關卡失敗時，遊戲就會出現問題。」

我還有另一個建議，那就是去上網找錯誤樣板，因為要想成為測試員，錯誤樣板便是關鍵，在回報錯誤時，用字遣詞很重要。了解不同類型的測試也很重要，例如驗證測試，你只需要做該做的工作，然後看它運作正不正常。如果是破壞性測試，你會像發了瘋似地胡搞瞎搞，檢查按鈕能不能正常運作，或是連按按鈕 20 次，看看會發生什麼奇怪的事情。

多人遊戲常會進行公開測試，如此一來，他們就能藉此進行負載測試。通常要參加這些測試並不難。網上就有很多資訊，公司會根據錯誤付錢給你，我知道過去與我合作的一些人都會進行公開測試，而且效果很好。如果你能找到進行外包測試的地方，例如測試所，那就是個好的開始。與我合作的團隊中，現在至少有 50% 的人開始為其他公司進行測試，這是獲得經驗的好方法。

身為品保測試員，你對利用漏洞快速破關遊戲的競速破關者有何看法？

在測試 Dreams Universe 時，我們會進行非常徹底的結構測試，我喜歡找出大量的錯誤。所以我想：「嘿，如果你發現一些奇怪的東西，把它當成錯誤提出來。」不過，我從來沒有考慮過競速通關的問題。這代表著過去的我提倡將錯誤輸入資料庫，並將其修復，這可能是未來競速破關者可能會利用的漏洞。但對我來說，利用漏洞無傷大雅，因為這可能會造成當機，而那是玩家要優先考慮的事。

有一件事很值得分享，一旦你進入品管團隊，就有可能會成為一名競速破關者。我就知道一個例子，我們團隊的測試員 Chloe 就是 Ancient Dangers：蝙蝠傳 的最快破關紀錄保持者。《小小大星球 2》也是個好例子，因為另一位 Media Molecule 測試員 Mark 大概花了兩個小時就完成了這個挑戰。能做到這點的人總是令我肅然起敬，因為就像我說的，我不擅長玩遊戲，我永遠做不到這種事。不過，我認為自己更像是個慢條斯理的人，也許我能發現漏洞，但我可能永遠不會將其用在競速破關實戰中，因為我不夠快。

Media Molecule 員工的桌上似乎有各式各樣的有趣小物，你的桌子上現在有什麼呢？

我的桌子上有「超多」東西。上面有一些紓壓玩具，像是鐵殼蛹和《Bugsnax》中的 Bunger，一個萬聖節伍基人，還有這個笑臉西蘭花，這可是我的最愛。還有一個格羅古。後面有一個《袋狼大進擊》控制器支架。它撐著這台小電視，這是在 Media Molecule 工作幾天後某人送給我的。他們把這個小 Yellow Head 放在電視裡，它真的很可愛，Yellow Head 是 Sackboy 的原版，好好懷念一下 Media Molecule 復古角色。我的桌上都會有零食：有一個柿子、一些水果和綜合堅果還有洋芋片...桌子正是 Charlotte 的生活「寫照」。

總結一下，你最喜歡的 Dreams Universe 是什麼，有沒有你想推薦的？

顯而易見，我最近最喜歡的 Dreams Universe 就是 goth egg | slip and fall，作者是 CFulljames 和 KaTMalenjamz。大家都該看看，因為對音樂影片來說，這是十分荒誕的絕妙點子。毫無疑問，這個創作定是 Media Molecule 出品，不過，我最近也很喜歡玩剛推出的 All Hallows': The Land of Lost Dreams。我一口氣玩完了，我非常喜歡這款遊戲。

然後，在最近的遊戲中，我真的很喜歡 REAL STUPID HUMAN PHRASE...，作者是 TRIX9、KeldBjones、SoundsLikeTreble 和 Joeycutts83。這是一個用 Dreams Universe 開發的仿問答節目，內容非常荒謬，而且還有很多你不希望是正確的愚蠢解答。我以前經常使用 Twitter，要找人們發布的最新 Dreams Universe 作品，Twitter 可是個好地方。我就是在那裡找到《REAL STUPID HUMAN PHRASE》的，看到它後，我立刻說「這看起來很酷，把它加到我的『稍後再玩』清單吧。」

昨天晚上，我正在玩 ItsMeJuvy 的 FEEDING DUCKS。那款遊戲太棒了，更棒的是，我帶著我的鴨子逃脫了，我沒有讓牠犧牲。沒錯，那真的很酷。我喜歡那款遊戲。我還想向兩位創作者致敬，其中一位是 oooDORIENooo，因為我喜歡他發布的所有遊戲。然後是 Paulo-Lameiras，他做了很多像素風格的作品，看起來很漂亮，我差點深陷其中無法自拔。

我喜歡 Dreams Universe 的原因，那就是它不是 3A 遊戲，別誤會我的意思，有些人在 Dreams Universe 中創作出了一些驚人作品，不過，我比較喜歡那些有點與眾不同的奇怪作品。我真的很喜歡 Project Pigeon，作者是 PieceOfCraft、Pixel_Gorilla、Magma-Monsta 和 Elca_Gaming。有各種以鴿子為主題的小遊戲，它們非常可愛。鳥很棒，我很喜歡，遊戲中的鳥超讚的。有了 Dreams Universe，人們就能全神貫注在一個概念上，讓玩遊戲成為令人愉快的體驗，而不會玩遊戲玩得太過操勞。這正是我喜歡這款遊戲的原因。